Kymenlaaksossa toteutetaan hankinta, joka koskee henkilökohtaisen avun ostopalveluita. Uudet sopimukset palveluntuottajien kanssa astuvat voimaan lokakuun aikana.
Palveluntuottaja voi kilpailutuksen seurauksella vaihtua, mutta asiakkaiden palvelut turvataan. Palveluntuottaja eli palvelua tuottava yritys voi vaihtua, mutta palveluiden kilpailutus ei vaikuta asiakkaalle myönnetyn henkilökohtaisen avun tuntimäärään tai toteuttamistapaan ostopalveluna.
Jos asiakkaan palveluntuottaja vaihtuu, vammaispalvelun omatyöntekijä on yhteydessä asiakkaaseen ja kertoo mahdollisista muutoksista sekä aikatauluista. Asiakkaan ei tarvitse itse tehdä kilpailutuksen vuoksi mitään. Vammaispalvelu on ilmoittanut asiasta kirjeitse noin 470 ostopalvelua saavalle asiakkaalle.
Mahdollisissa kysymyksissä asiakkaat voivat olla yhteydessä omaan vammaispalvelun omatyöntekijäänsä tai henkilökohtaisen avun neuvontapalveluun. Henkilökohtaisen avun neuvontapalvelu on tavoitettavissa puhelimitse numerosta 05 220 6200 maanantaisin, keskiviikkoisin, torstaisin ja perjantaisin kello 9–11. Tiistaisin neuvontapalvelua ei ole. Yhteyttä voi ottaa myös sähköpostitse osoitteeseen avustajainfo@kymenhva.fi.