Itä-Uudenmaan hyvinvointialueen mukaan laskutusprosessi on viivästynyt alkuvuoden aikana käyttöönotettujen uusien digitaalisten ratkaisujen vuoksi. Tilannetta korjataan aktiivisesti yhteistyössä eri toimijoiden kanssa.
Viiveiden vuoksi osa laskuista voi saapua tavallista myöhemmin ja niiden eräpäivät voivat olla normaalia lähempänä toisiaan. Laskutusviiveet eivät vaikuta palveluihin.
Hyvinvointialue neuvoo, ettei puuttuvan laskun vuoksi tarvitse ottaa yhteyttä laskutukseen. Mikäli laskujen maksaminen aiheuttaa vaikeuksia, asiakas voi ottaakseen yhteyttä laskutukseen ja hakea joustoa eräpäiviin tai sopia maksusuunnitelmasta.